Zwroty i reklamacje
Zwrot towaru
Jeżeli zamówione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy. To oznacza, że w ciągu 14 dni możesz zwrócić towar bez podania przyczyny. Jak to zrobić? To proste.
Bez dołączonego paragonu fiskalnego zwrot będzie niemożliwy.
Tak przygotowaną przesyłkę (na swój koszt) odeślij na poniższy adres:
Fundacja NEBO – ZOO SZOP
ul. Świerkowa 26,
10-174 Olsztyn,
numer telefonu: +48 608 460 806; +48 692 480 402 (pomocniczy)
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
-
dla umowy, w której sprzedawca wydaje produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności, czyli od objęcia produktu w posiadanie konsumenta lub wskazanie przez niego osób trzecich innych niż przewoźnik,
-
dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
Do zachowania terminu odstąpienia od umowy, wystarczy także wysłanie formularza zwrotu przed upływem 14 dni od otrzymania zamówienia na adres mailowy: zooszopolsztyn@gmail.com
A następnie dostarczenie do nas zwracanego towaru.
Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy Ci nie później niż w terminie 14 dni po otrzymaniu paczki ze zwrotem. O zwrocie pieniędzy zostaniesz powiadomiony mailowo.
Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umowy:
-
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
-
umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
-
umowy zawartej na aukcji publicznej,
-
przedsiębiorcy, który dokonał zakupu towarów na firmę, a więc w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Reklamacja towaru
W przypadku, gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Jak to zrobić?
Jeśli reklamacja dotyczy karmy lub przysmaków prosimy o podanie nr partii produkcyjnej znajdującej się na opakowaniu.
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego. O toku postępowania Twojej reklamacji zostaniesz powiadomiony mailowo.
Pamiętaj, że mamy prawo prosić o odesłanie reklamowanego produktu (na swój koszt) na adres:
Fundacja NEBO – ZOO SZOP
ul. Świerkowa 26,
10-174 Olsztyn,
numer telefonu: +48 608 460 806; +48 692 480 402 (pomocniczy)
Uwaga! Nie odbieramy przesyłek za pobraniem lub wysłanych na koszt odbiorcy.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
WAŻNE INFORMACJE!!!
Nasza Fundacja NEBO angażuje się w pomoc zwierzętom maltretowanym i bezdomnym, a także wspiera właścicieli, którzy znaleźli się w trudnej sytuacji materialnej.
Sklep ZOO SZOP powstał, aby cały dochód ze sprzedaży produktów mógł być przeznaczony na realizację naszych statutowych celów, czyli wsparcie działalności fundacji.
Na uregulowanie płatności za zakupiony towar czekamy do 4 dni roboczych. Po upływie tego czasu zamówienie zostaje anulowane.
Dokładamy wszelkich starań, aby realizacja zamówień odbywała się sprawnie i szybko, jednak ze względu na częste i niekiedy czasochłonne interwencje związane z ratowaniem zwierząt, czas realizacji może się wydłużyć. Dlatego informujemy, że przybliżony czas realizacji zamówienia wynosi do 4 dni roboczych.
Prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość.
Zamówienia wysyłamy od poniedziałku do piątku, natomiast w weekendy nie tylko nie realizujemy wysyłek, ale również nie odpowiadamy na maile.
Pragniemy również zwrócić uwagę, że zdjęcia produktów mogą nieco różnić się od rzeczywistego wyglądu i rozmiarów.
Dziękujemy za zrozumienie i wsparcie naszej działalności.
Każdy zakup w ZOO SZOP to realna pomoc dla bezdomnych i maltretowanych zwierząt, którymi opiekuje się Fundacja NEBO.
Zwierzęta potrzebują naszej pomocy – razem możemy zmieniać ich los na lepsze!
Zapraszamy również do naszego sklepu na Allegro:
NEBO Foundation
ZOO SZOP
Four Paws University
Allegro
Wishlist
Sign In
